RPA là viết tắt của "Robotic Process Automation" (Tự động hoá quy trình công việc), là một loại công nghệ dùng để tự động hóa các quy trình công việc thông qua sử dụng các phần mềm đặc biệt để thực hiện các tác vụ được lập trình trước. RPA được sử dụng để giảm thiểu sự phụ thuộc vào lao động và tối ưu hóa quy trình làm việc của doanh nghiệp.

Các quy trình công việc thường được tự động hóa bằng RPA có thể bao gồm nhập liệu, xử lý dữ liệu, trích xuất thông tin từ các tài liệu và báo cáo, đối chiếu dữ liệu giữa các hệ thống khác nhau, và thực hiện các tác vụ khác liên quan đến việc xử lý dữ liệu. RPA có thể được áp dụng trong nhiều lĩnh vực như tài chính, bảo hiểm, y tế, sản xuất, bán lẻ, v.v. để giảm chi phí và tăng năng suất.